fb99 সাপোর্ট আর যোগাযোগ এক জায়গায়

কোনো উত্তর না পেলে প্রথমে এই তথ্য দেখুন

অনেকেই মেসেজ পাঠানোর আগে basic info খুঁজে নেন fb99 Contact পাতায় আপনি সহায়তা চ্যানেল, fb99 Help, আর Account-সংক্রান্ত ছোট সমস্যা একসাথে দেখে নিতে পারেন

Dhaka-এর ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত উত্তর চান, তাই পেজটা ছোট করে সাজানো যদি আপনি app access, sign in, বা profile issue নিয়ে আটকে যান, এখানেই শুরু করুন

fb99 সাপোর্টের ভরসা কেমন

4.7/5 গড় রেটিং

ব্যবহারকারীরা দ্রুত রিপ্লাই আর পরিষ্কার নির্দেশনা পছন্দ করেন 15,347টি মতামতের ভিত্তিতে এই গড় এসেছে, তাই ফিডব্যাকটা বেশ বাস্তব

575K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী

এত মানুষের মধ্যে সাধারণ প্রশ্নও আলাদা লাগে না তাই help center-এর উত্তরগুলো ছোট, সহজ, আর কাজের রাখা হয়েছে

660+ সুবিধা ও গাইড

অ্যাপ, সাইনআপ, পেমেন্ট, আর প্রোফাইল নিয়ে আলাদা আলাদা সহায়তা আছে এতে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না

99.7% আপটাইম

সাপোর্ট পাতাটা সাধারণত দ্রুত খুলে যায় 2014 সাল থেকে চলার ফলে তথ্যও অনেক বেশি গুছানো

বাংলায় পড়তে সুবিধা হলে কাজও সহজ হয়

সবাই ইংরেজিতে স্বচ্ছন্দ না তাই fb99 Help-এর জন্য বাংলার সাথে কিছু সহজ UI শব্দ রাখা হয়েছে, যাতে ঢাকার বাইরে থাকা ব্যবহারকারীরাও দ্রুত বুঝতে পারেন

• বাংলা
• ইংরেজি
• হিন্দি
• উর্দু
• নেপালি
• অসমীয়া
• মার্কিন ইংরেজি
• বাংলাদেশি বাংলা

এই আটটি লেবেল দেখলে বোঝেন কোন ভাষায় help desk-এর জবাব নিতে চান ছোট একটা সুবিধা, কিন্তু তাড়াহুড়োর সময় খুব কাজে দেয়

কোন চ্যানেলে fb99 Contact করবেন

১) লাইভ মেসেজ

দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে ভালো সাধারণত অ্যাকাউন্ট আর লগইন নিয়ে প্রথম উত্তর কয়েক মিনিটেই দেখা যায়

মোবাইলে থাকলে এটা আরও সহজ শুধু ছোট করে সমস্যা লিখুন, তারপর স্ক্রিনশট দিলে বোঝাতে সুবিধা হয়

২) সাহায্য কেন্দ্র

যদি একই প্রশ্ন আগে থেকেই লেখা থাকে, তাহলে এখানেই দেখে নিন fb99 Help অংশে সাইনআপ, প্রোফাইল, আর পেমেন্ট নিয়ে আলাদা নির্দেশনা আছে

অনেক সময় একটা ছোট ধাপেই সমস্যা মেটে তাই আগে guide পড়া, পরে মেসেজ করাএই পদ্ধতিই সবচেয়ে দ্রুত

৩) ইমেইল সহায়তা

জটিল account issue হলে ইমেইল ভালো কাজ করে আপনি চাইলে নথি, নাম, আর ডিভাইসের তথ্য একসাথে পাঠাতে পারেন

এতে টিম একবারেই পুরো চিত্র পায় ঢাকার বাইরে থেকেও একইভাবে উত্তর আসে, তাই দূরত্ব নিয়ে ভাবতে হয় না

৪) স্থানীয় পেমেন্ট প্রশ্ন

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে আলাদা করে জিজ্ঞেস করতে পারেন Bangladesh-এর বেশিরভাগ ব্যবহারকারী এই তিনটিই বেশি খোঁজেন

যদি লেনদেন দেখতে সমস্যা হয়, ট্রানজ্যাকশনের সময় আর রেফারেন্স নম্বর রাখুন এতে সমাধান অনেক দ্রুত হয়

দ্রুত শুরু করতে চান?

নতুন হলে আগে সাহায্য কেন্দ্রের গাইড দেখুন, তারপর সাইনআপ পাতায় যান আর যদি fb99 Login নিয়ে সমস্যা থাকে, সেটাও আলাদা করে দেখে নিন

fb99 App ব্যবহার করলে mobile support আরও সহজ লাগে একবার তথ্য মিলিয়ে নিলেই পরের ধাপটা খুব ছোট হয়ে যায়

সাইনআপ করুন লগইন করুন